Termos de serviço
Última atualização:
Aceitação dos termos
CliQa é uma plataforma operada por CONNE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 40.245.023/0001-80, com sede na Av. Carlos Strassburger Filho, 5796, Industrial Norte, Campo Bom, RS.
Estes Termos de serviço são o contrato entre você e a CONNE LTDA para o uso do CliQa. Ao criar uma conta, aceitar um convite para a equipe de uma organização ou usar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de privacidade, que faz parte deste contrato. Se não concordar, não use o CliQa.
Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade civil para aceitar estes Termos. Se você usa o CliQa em nome de uma agência ou de outra empresa, declara que tem poderes para obrigá-la, e os Termos passam a valer também para ela.
O serviço
O CliQa é um software de gestão para agências, oferecido pela internet como serviço. A plataforma reúne, em um só lugar:
- tarefas e pauta de conteúdo, com calendário;
- aprovação de conteúdo por link enviado pela agência ao cliente dela;
- cadastro de clientes e contratos;
- controle financeiro;
- CRM comercial, com o acompanhamento de leads;
- documentos;
- gestão da equipe da agência.
O agendamento e a publicação de conteúdo em redes sociais estão anunciados como recurso futuro. Quando estiverem disponíveis, dependerão da conexão, feita por você, das suas contas nessas redes.
O CliQa evolui continuamente. Podemos incluir, alterar ou descontinuar funcionalidades, e os recursos disponíveis podem variar conforme o plano contratado.
Conta e acesso
Para usar o CliQa você cria uma conta com nome, e-mail, número de WhatsApp, nome da organização e senha. As informações devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
- A conta é pessoal. Guarde a senha em sigilo e não a compartilhe.
- Você responde pelas atividades feitas com a sua conta.
- A organização responde pelas pessoas que convida para a equipe e pelos papéis e permissões que dá a cada uma.
- Se suspeitar de acesso não autorizado, avise o suporte imediatamente.
Planos e pagamento
O CliQa é oferecido por assinatura recorrente, com período de teste gratuito. Os planos, os preços e os limites de cada plano são os exibidos na plataforma no momento da contratação.
- Cobrança: a assinatura é cobrada de forma recorrente por meio da Stripe, no meio de pagamento que você informar. O CliQa não armazena o número completo do cartão.
- Renovação: a assinatura se renova automaticamente a cada período, até ser cancelada.
- Troca de plano: você pode trocar de plano, respeitada a carência de 30 dias entre uma troca e a seguinte.
- Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período já pago.
- Reembolso: não há reembolso proporcional de período já pago, salvo quando a lei exigir.
- Inadimplência: a falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso até a regularização.
Uso aceitável
Você se compromete a usar o CliQa de acordo com a lei e com estes Termos. É proibido:
- fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar obter o código-fonte da plataforma;
- revender, sublicenciar, alugar ou ceder o acesso ao CliQa a terceiros;
- extrair dados de forma automatizada (scraping) ou sobrecarregar a plataforma;
- burlar limites do plano, controles de acesso ou mecanismos de segurança;
- armazenar, enviar ou publicar conteúdo ilegal, ou que viole direitos de terceiros;
- enviar spam ou comunicações não solicitadas;
- usar o CliQa para violar as políticas das redes sociais e das demais plataformas integradas.
Conteúdo do usuário
O conteúdo que você insere no CliQa — tarefas, textos, arquivos, dados de clientes, dados financeiros, contratos e leads — continua sendo seu. O CliQa não reivindica a propriedade desse conteúdo.
Você concede à CONNE LTDA uma licença limitada para hospedar, copiar, processar e exibir esse conteúdo, somente na medida necessária para operar o serviço para você. A licença termina quando o conteúdo é apagado, observados os prazos de retenção da Política de privacidade.
Você é o único responsável pelo conteúdo que insere, compartilha ou publica por meio do CliQa e declara ter os direitos e as autorizações necessários para usá-lo. O link de aprovação dá acesso ao conteúdo compartilhado a quem o recebe: cabe à agência enviá-lo apenas às pessoas certas.
Dados de terceiros inseridos pela agência
Ao usar o CliQa, a agência insere dados pessoais de outras pessoas, como os clientes dela, os contatos desses clientes e os leads — inclusive CPF ou CNPJ.
Em relação a esses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a agência é a controladora e o CliQa atua como operador, tratando os dados em nome da agência e conforme as instruções dela, dadas pelo uso da plataforma.
- A agência declara ter base legal para coletar esses dados e inseri-los no CliQa.
- A agência responde por informar os titulares e por atender aos pedidos deles.
- O CliQa trata esses dados somente para prestar o serviço e aplica as medidas de segurança descritas na Política de privacidade.
- Se um titular procurar o CliQa diretamente sobre esses dados, o pedido é encaminhado à agência responsável.
Para os dados de cadastro e de uso da plataforma, a controladora é a CONNE LTDA, como descrito na Política de privacidade.
Integrações de terceiros
O CliQa se integra a serviços de outras empresas, como a Stripe (assinatura e pagamento), a Asaas (cobrança, ativada pela própria agência) e as plataformas da Meta (Facebook e Instagram). As integrações opcionais só funcionam quando você as ativa e podem ser desligadas por você a qualquer momento.
Cada serviço integrado tem termos e políticas próprios, que você também precisa cumprir. Esses serviços são operados por terceiros, fora do controle do CliQa. Por isso, o CliQa não responde por falhas, indisponibilidade, mudanças de regras ou de funcionamento, limitações, bloqueios ou suspensões de conta impostos por essas plataformas, nem pelas consequências deles sobre o seu uso do CliQa.
Propriedade intelectual
O CliQa — o software, o código, as telas, os textos, a marca e os demais elementos da plataforma — pertence à CONNE LTDA e é protegido pela legislação de propriedade intelectual.
Enquanto a sua conta estiver ativa e em dia, você recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, para acessar a plataforma na forma destes Termos. Nenhum outro direito é concedido, e estes Termos não transferem a você a propriedade de nenhuma parte do CliQa.
Disponibilidade do serviço
O CliQa é fornecido no estado em que se encontra e conforme a disponibilidade. Trabalhamos para manter a plataforma no ar e funcionando bem, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta nem ausência de erros.
O serviço pode ficar indisponível por manutenção, atualização, falha de provedores de infraestrutura ou eventos fora do nosso controle. Na extensão permitida pela lei, não damos garantia de que o CliQa atende a uma finalidade específica do seu negócio.
Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei:
- a responsabilidade total da CONNE LTDA por danos ligados ao CliQa fica limitada ao valor pago por você pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem ao dano;
- a CONNE LTDA não responde por lucros cessantes, perda de receita, de clientes ou de oportunidades, nem por danos indiretos;
- a CONNE LTDA não responde por falhas, mudanças ou bloqueios de plataformas de terceiros, como Meta, Stripe e Asaas;
- a CONNE LTDA não responde pelo conteúdo inserido, compartilhado ou publicado pelo usuário, nem pelo uso da plataforma em desacordo com estes Termos.
Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante de forma irrenunciável, inclusive os do consumidor, quando a legislação de consumo for aplicável.
Indenização
Você concorda em indenizar a CONNE LTDA por perdas, danos, custos e despesas, inclusive honorários advocatícios, decorrentes de reclamações de terceiros causadas por:
- uso indevido do CliQa ou violação destes Termos;
- conteúdo ou dados que você inseriu, compartilhou ou publicou por meio da plataforma;
- tratamento de dados pessoais de terceiros sem base legal;
- violação da lei, de direitos de terceiros ou das políticas das plataformas integradas.
Suspensão e encerramento
Você pode cancelar a assinatura e encerrar a conta a qualquer momento. O CliQa pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, de uso que ponha em risco a plataforma ou outros usuários, de inadimplência ou de ordem de autoridade competente.
Antes do encerramento, você pode pedir ao suporte a exportação dos seus dados. Depois do encerramento, os dados são apagados nos prazos da Política de privacidade, salvo os que a lei manda guardar.
As cláusulas que, pela natureza, devem continuar valendo depois do encerramento — como propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização e foro — permanecem em vigor.
Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças relevantes são avisadas com 15 dias de antecedência, por e-mail ou por aviso na plataforma.
Continuar usando o CliQa depois que a mudança entra em vigor significa que você a aceita. Se não concordar, você pode cancelar a assinatura antes dessa data.
Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Campo Bom/RS para resolver qualquer disputa ligada a estes Termos, ressalvado o foro do domicílio do consumidor, quando a legislação de consumo for aplicável.
Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Deixar de exigir o cumprimento de uma cláusula não significa renunciar a ela.
Contato
Dúvidas sobre estes Termos, sobre a sua conta ou sobre a sua assinatura são atendidas pelo suporte do CliQa.
Suporte do CliQa no WhatsApp: +55 51 99458-3113